Algumas dúvidas surgiram com as novas mudanças na certificação ISO 9001. Mas não se preocupe,a QMN está aqui para lhe ajudar!
Na gestão da qualidade, a nova versão ISO 9001 exige maior e melhor detalhamento do mapeamento dos processos para ampliar a compreensão do contexto organizacional.
Isso ajuda na implementação das mudanças com maior grau de sucesso e redução dos riscos envolvidos. Essa exigência também se aplica à extensão do controle dos fornecedores e processos terceirizados.
1. Gestão estratégica
Comece por identificar e registrar as forças do mercado e os pontos fortes da sua empresa internamente.
2. Mapeamento dos processos
O detalhamento é mais profundo e exige uma mudança no diagrama.
Além de descrever as atividades exercidas, deve-se também apontar qual foi o processo anterior para saber o que se pretende com o próximo, entradas do novo processo, quais atividades são importantes nesse novo processo, quais são as saídas ou finalizações esperadas e qual será o processo seguinte.
Este tipo de detalhamento permitirá ‘linkar’ a saída de um processo com a entrada de outro, criando uma conexão entre eles.
3. Planejamento de implementação das mudanças
Além da exigência de identificação e análise de riscos e oportunidades, um plano de ação deve ser desenvolvido para eliminar ou reduzir os riscos e ampliar a capacidade de aproveitamento das oportunidades que envolvem o processo. Também é uma forma de blindar ainda mais o negócio e aumentar a sua longevidade.
Resumindo, enquanto a versão atual foca mais na identificação dos riscos e oportunidades, a nova versão se volta para a elaboração de um plano de neutralização desses fatores de risco.
4. Gestão de mudanças
Toda mudança deve ser gerida com cautela e a dica aqui é descrever as mudanças necessárias para a implementação da ISO 9001 considerando os riscos.
Volte na planilha ou documento de planejamento e desenvolva um plano de ação para gerir as mudanças com grau de risco reduzido. Todas essas informações documentadas servirão como registro e demonstrarão o know how obtido e praticado pela empresa na hora de comprovar a adequação de seus processos.
Conte com a QMN.
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