- a adoção do Anexo SL das Diretivas ISO, que padroniza títulos de subcláusulas, texto principal, termos comuns e definições fundamentais para melhorar a compatibilidade e alinhamento com outras normas de sistemas de gestão ISO
- requisito explícito de visão baseada em risco para apoiar e melhorar a compreensão e aplicação da abordagem de processo,
- menos requisitos prescritos,
- menos ênfase em documentos,
- melhora da aplicabilidade para indústrias de serviços,
- requisito para definir os limites do SGQ,
- maior ênfase no contexto organizacional,
- maior ênfase em requisitos de liderança,
- maior ênfase na obtenção de resultados desejados para melhorar a satisfação do cliente.
